黨的十九大剛剛落幕，從鞍鋼股份無(wú)縫鋼管廠傳來(lái)令人振奮的信息，該廠繼5月份實(shí)現(xiàn)單月盈利后，8、9、10三個(gè)月實(shí)現(xiàn)連續(xù)盈利。曾是鞍鋼集團(tuán)“出血點(diǎn)”的無(wú)縫鋼管廠，在新一輪承包經(jīng)營(yíng)改革中沖破重圍，走出困境，煥發(fā)了青春。
依靠職工辦企業(yè) 發(fā)展有了凝聚力
一大早，記者跟著鞍鋼股份無(wú)縫鋼管廠159分廠的付雷坐上了通勤車，剛落座付雷就被車載CD播放的內(nèi)容所吸引，“現(xiàn)在我們廠正處于改革的關(guān)鍵時(shí)刻，作為一名無(wú)縫人我們到底應(yīng)該怎樣為企業(yè)發(fā)展……”付雷默默地放下手機(jī)，跟工友們一起聽(tīng)了起來(lái)。
2008年以來(lái)，無(wú)縫鋼管廠便陷入了虧損的困境，連續(xù)多年的持續(xù)虧損使職工們情緒壓抑，沒(méi)有斗志和信心，甚至還有一些不穩(wěn)定的因素存在。如何做好職工的思想政治工作，增加職工隊(duì)伍的凝聚力和戰(zhàn)斗力，如何聚攏人心，讓職工把自身的命運(yùn)與企業(yè)緊緊連在一起，主動(dòng)參與到企業(yè)改革和發(fā)展中來(lái)，成為無(wú)縫鋼管廠迫在眉睫的大事。
創(chuàng)建“通勤車文化”成為該廠統(tǒng)一職工思想、依靠職工辦企業(yè)的首個(gè)舉措。名為“一路同行”的車載信息，以報(bào)道企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和職工身邊事為主，讓大家對(duì)企業(yè)更了解，對(duì)工友更理解。說(shuō)來(lái)也怪，自從收聽(tīng)到這些信息后，通勤車上的抱怨聲少了，負(fù)面信息少了，取而代之的是在車廂里共同探討企業(yè)的生存發(fā)展。159分廠生產(chǎn)作業(yè)區(qū)黨支部書記張文說(shuō)：“這比我們做10次思想政治工作都管用?！?
今年7月1日，無(wú)縫鋼管廠會(huì)議室里張燈結(jié)彩，100名身披彩帶的黨員興高采烈地坐在嘉賓席上，這是該廠“最美黨員”的評(píng)選現(xiàn)場(chǎng)。今年以來(lái)，該廠把視角對(duì)準(zhǔn)了一線普通職工，“最美職工”“最美黨員”“最美機(jī)臺(tái)”“最美班組”的評(píng)選，覆蓋了全廠的每個(gè)角落，讓普通職工既收獲了榮譽(yù)感，更增強(qiáng)了歸屬感，提高了凝聚力。
從今年中秋節(jié)開(kāi)始，該廠職工在中午就餐時(shí)欣喜地發(fā)現(xiàn)，廠里給職工加了餐。職工們興奮地跟記者說(shuō)：“從玉米、南果梨到現(xiàn)在的蘋果、鴨蛋，應(yīng)有盡有?！薄翱磥?lái)，咱職工的意見(jiàn)領(lǐng)導(dǎo)真聽(tīng)進(jìn)去了。”“澡堂子”“飯缸子”“錢袋子”是職工最關(guān)心的利益問(wèn)題，在“踐行共享理念 關(guān)愛(ài)一線員工”專項(xiàng)服務(wù)行動(dòng)中，該廠逐步進(jìn)行改善，一個(gè)也沒(méi)有少。
如今，“澡堂子”修繕了，“飯缸子”豐富了，“錢袋子”也鼓了，一系列積極的變化，讓職工真切地感覺(jué)到企業(yè)的關(guān)懷和愛(ài)護(hù)。與此同時(shí)，職工主人翁意識(shí)不斷提高，積極主動(dòng)為企業(yè)的發(fā)展出謀劃策，今年前10個(gè)月，廠里“網(wǎng)絡(luò)問(wèn)企”平臺(tái)共收集建議和意見(jiàn)926條，被采納562條，企業(yè)凝聚力空前高漲，職工面貌煥然一新。
擴(kuò)大有效供給 提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力
在供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的大背景下，提高有效供給才能應(yīng)對(duì)市場(chǎng)挑戰(zhàn)。無(wú)縫鋼管廠深諳此理，把提高有效供給作為生產(chǎn)的主攻方向。
由于種種原因，無(wú)縫鋼管廠的產(chǎn)品壁薄、規(guī)格小、難軋品種多，提高有效供給成為瓶頸問(wèn)題。規(guī)格品種不能變，但生產(chǎn)組織可以變！為此，該廠從生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)入手，緊盯生產(chǎn)計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)組織與軋制品種的無(wú)縫對(duì)接。為了拉近生產(chǎn)與市場(chǎng)的距離，該廠每周召開(kāi)2次專項(xiàng)會(huì)議，一是與上游煉鋼工序保持密切溝通，每天跟蹤生產(chǎn)情況，合理安排熱處理管與熱軋管的軋制順序和時(shí)間，保證從生產(chǎn)前的設(shè)計(jì)組織到生產(chǎn)過(guò)程中所有環(huán)節(jié)的緊密聯(lián)系。二是與營(yíng)銷部門共享市場(chǎng)信息，掌握市場(chǎng)需求，拉近生產(chǎn)與市場(chǎng)的距離，因“市”而謀，順“市”而為，最大限度地提高有效供給。
今年5月份，該廠了解到抗腐蝕油套管的市場(chǎng)需求量較大后，加大了AG80s抗腐蝕油套管的推廣銷售工作，當(dāng)月就與陜西一家油礦簽了1100噸的供貨合同。同時(shí)，為了保證此系統(tǒng)產(chǎn)品的質(zhì)量，該廠還在10月份對(duì)其生產(chǎn)工具進(jìn)行了更新?lián)Q代，雖然生產(chǎn)成本有所提高，但是卻因?yàn)楦叩漠a(chǎn)品質(zhì)量，贏得了市場(chǎng)。在了解到河北某煤礦需要20號(hào)流體管時(shí)，該廠銷售人員利用國(guó)慶長(zhǎng)假走訪客戶，當(dāng)場(chǎng)簽了2000噸合同。像這樣的案例，今年在無(wú)縫鋼管廠還有很多。
為了提高產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，該廠效率、質(zhì)量一起抓。在提高生產(chǎn)效率方面，該廠把近兩年來(lái)涉及生產(chǎn)、設(shè)備、工具等各種事故時(shí)間進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，科學(xué)界定出標(biāo)準(zhǔn)事故時(shí)間，要求在處理過(guò)程中以此為衡量依據(jù)，提高事故處理效率，進(jìn)而提高生產(chǎn)效率。為了提高質(zhì)量，該廠重新梳理所有與生產(chǎn)相關(guān)的制度，對(duì)34項(xiàng)業(yè)務(wù)流程557個(gè)控制點(diǎn)進(jìn)行重新確定，增加2個(gè)工作流程圖，確保所有生產(chǎn)流程受控。
一手抓擴(kuò)大有效供給，一手抓產(chǎn)品質(zhì)量，無(wú)縫鋼管廠內(nèi)部運(yùn)行順暢，外部銜接有力，生產(chǎn)呈現(xiàn)出喜人態(tài)勢(shì)。今年8、9、10三個(gè)月的產(chǎn)量同比提高50.5%，創(chuàng)6年來(lái)的新高。今年以來(lái)，圍繞連軋脫管機(jī)彎曲度、微張減青線、油套管N801控氮試驗(yàn)、提高綜合成材率等重點(diǎn)項(xiàng)目專項(xiàng)攻關(guān)也捷報(bào)頻傳，產(chǎn)品質(zhì)量大幅提升，質(zhì)量異議率持續(xù)下降，鞍鋼無(wú)縫品牌在市場(chǎng)上贏得了良好的口碑，使企業(yè)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的能力不斷增強(qiáng)。
轉(zhuǎn)變銷售理念 服務(wù)是永遠(yuǎn)的真諦
“今年我們廠的銷售價(jià)格大幅上漲，也高于同行業(yè)?！睙o(wú)縫鋼管廠營(yíng)銷服務(wù)中心主任趙穎秋跟記者說(shuō)。
表象上的銷售價(jià)格上漲，背后蘊(yùn)藏的是產(chǎn)品檔次的提升、銷售理念的轉(zhuǎn)變，他們真正把客戶當(dāng)成了上帝。
在行業(yè)內(nèi)，高抗腐蝕性油管的供貨周期在45天至60天，但是從今年4月份開(kāi)始，卻被鞍鋼無(wú)縫鋼管廠改寫為20天至30天。
當(dāng)時(shí)，一位用戶急需一批再加工的鉆井管，他們此前聯(lián)系了一家鋼廠，但是因?yàn)橛玫奶保┴洉r(shí)間不能保證。在無(wú)縫廠了解到這種情況后，本著急用戶之所急的服務(wù)理念，馬上與鞍鋼股份公司相關(guān)部門聯(lián)系，進(jìn)行可行性探討。在成功簽約后，通過(guò)全產(chǎn)線的努力，協(xié)調(diào)要料、生產(chǎn)組織、包裝、發(fā)貨，縮短各個(gè)環(huán)節(jié)周期，最終在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)發(fā)貨，得到用戶的好評(píng)。
“只要用戶有需要，我們一定想方設(shè)法滿足。”
營(yíng)銷人員理念的轉(zhuǎn)變，的確為無(wú)縫鋼管廠贏得了更多的合同。從今年開(kāi)始，該廠從營(yíng)銷系統(tǒng)“開(kāi)刀”改革，改變重銷售輕服務(wù)觀念，以客戶為核心，完善包括營(yíng)銷管理、行業(yè)代表、銷售經(jīng)理、區(qū)域服務(wù)經(jīng)理和技術(shù)服務(wù)組合式營(yíng)銷服務(wù)體系。健全以營(yíng)銷創(chuàng)效為目標(biāo)的績(jī)效評(píng)價(jià)體系，完善銷售人員和服務(wù)人員的考核指標(biāo)，營(yíng)銷人員的工作積極性被調(diào)動(dòng)起來(lái)；研討會(huì)、外出學(xué)習(xí)等多種方式，使?fàn)I銷人員的理念不斷更新，以便滿足用戶個(gè)性化需求。
開(kāi)發(fā)新客戶，留住老客戶。油田和煤礦是無(wú)縫鋼管廠的大客戶，為了解這些重要用戶的需求，該廠設(shè)立4家五星用戶，保持密切聯(lián)系，為其提供全方位服務(wù)，以提高對(duì)市場(chǎng)的響應(yīng)速度和對(duì)用戶的服務(wù)質(zhì)量。
今年以來(lái)，曹妃甸煤碼頭二期工程、正在建設(shè)中的青島膠東國(guó)際機(jī)場(chǎng)、陜西延安油井項(xiàng)目……都留下了鞍鋼無(wú)縫鋼管的身影。
臨近年底，無(wú)縫鋼管廠的廠房里一幅忙碌的景象。該廠負(fù)責(zé)人告訴記者，2017年對(duì)無(wú)縫鋼管廠來(lái)說(shuō)注定是不平凡的一年，總結(jié)承包經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，還有很多工作要做，對(duì)未來(lái)充滿信心，全面扭虧并不遙遠(yuǎn)。